Publicás con constancia, ponés hashtags, usás buenos colores, incluso programás tus contenidos… pero tus posts siguen teniendo pocos o ningún comentario. ¿Te suena familiar?
La buena noticia: no es tu contenido, es cómo lo estás diciendo.
Lo que suele faltar no es diseño ni estrategia, sino una conexión emocional real. Y esa conexión se logra con copywriting. Más precisamente, con copy emocional.
¿Qué es el copy emocional?
Es entender lo que tu audiencia siente, piensa y necesita para escribir de forma que se sientan identificados. Dejar de publicar como una vidriera de imágenes con texto informativo y pasar a dar valor a tus productos y servicios empatizando con las necesidades de tu audiencia.
Te comparto un ejemplo transformando un texto informativo en texto emocional:
"Ofrecemos sesiones personalizadas para potenciar tu marca personal."
a:
"¿Sentís que tenés mucho para dar, pero tu perfil no lo refleja? Te ayudo a mostrar el valor que ya tenés."
Una habla de vos (informativo). La otra habla de quien te lee, y ahí está la clave: emociones, problemas y necesidades de la audiencia.
¿Cómo identificar lo que mi audiencia siente, piensa y necesita?
Antes de escribir, tenés que escuchar. Acá van tres formas concretas de hacerlo.
1. Leé los comentarios y mensajes de tu audiencia
Revisá tus propios posts o los de personas similares a vos. ¿Qué frases usan? ¿Qué frustraciones repiten? Es oro puro para entender su lenguaje y sus emociones reales. Incluso en los mensajes que te envían o en las preguntas más frecuentes sobre tu producto y servicio.
Tip: anotá literalmente sus palabras. Es clave para luego escribir contenido con el lenguaje de tu audiencia.
2. Hacé una mini encuesta o abrí el juego en historias
Por ejemplo, si tenés un emprendimiento de venta de ropa podés preguntar algo como "¿Qué es lo que más te cuesta al elegir tus jeans?", o si das formaciones de oratoria, "¿Qué sentís cuando tenés que hablar en público?". Estas preguntas disparadoras te van a dar datos concretos de tu público sin adivinar.
3. Observá sus objetivos y miedos detrás de lo que dicen
Si alguien dice "no sé cómo empezar", probablemente haya detrás un miedo a la exposición o a no parecer profesional. Tu oportunidad como emprendedor o emprendedora es responderle a esa emoción, no solo a la pregunta.
¿Por qué tus publicaciones no generan conversación?
Volviendo a los puntos anteriores, el problema más común es que tus publicaciones tengan texto informativo, que solo hable de lo que publicaste.
¿Te preguntaste alguna vez por qué los memes funcionan tan bien? Porque en una sola imagen empatizás en microsegundos con un problema o una situación real de tu público. Eso mismo tenés que lograr con tu contenido redactado.
A continuación te comparto las red flags más importantes para que puedas ajustar lo que necesites en tus redes sociales.
5 red flags del copy emocional
🚩 Informar y no conectar
Contás qué hacés, pero no cómo impactás. El resultado: nadie se siente interpelado. Para solucionarlo, hablales directamente sobre el problema o la necesidad que tengan. Es el "efecto meme".
🚩 No activar emociones
Las personas comentan cuando algo las hace reír, las enoja, las emociona o las representa. Si tu copy no toca alguna fibra, simplemente se pierde en el scroll infinito de las redes sociales.
Para solucionarlo, podés sumarle un título de impacto a la imagen de tu post. Por ejemplo, si sos abogado o abogada y das asesorías para jubilaciones, en vez de ponerle a la imagen "Consultas sobre tus años de aporte", un título de impacto podría ser: "¿Trabajaste toda tu vida y ahora te dicen que no alcanza?".
🚩 Usar lenguaje neutro o demasiado técnico
Vi muchos posteos que empiezan con "brindamos asesorías…". ¿Quién dice "brindamos" si no es un brindis? 🥂 Tenés que escribir como si le hablaras a una amiga.
🚩 No hacer preguntas reales
La gente no responde preguntas genéricas. En vez de "¿Y vos qué opinás?", redactá la pregunta de forma más fácil y directa, como "¿Sos team invierno o team verano?".
La pregunta para invitar a interactuar tenés que construirla con lo que venís hablando antes. Por ejemplo, si escribiste en la descripción una anécdota de algo que te pasó, al final podés cerrar con "Contame si alguna vez te pasó algo parecido".
🚩 Hablar como marca, no como persona
Si tu post suena a folleto o a anuncio institucional, nadie va a comentar. Las personas conectan con otras personas, no con empresas.
Checklist rápida para tu próximo post
- ¿Hablás desde la emoción, no solo desde la info?
- ¿Usás palabras que tu audiencia realmente diría?
- ¿Contás algo que conecte con una experiencia humana?
- ¿Incluís una pregunta concreta y accionable?
- ¿Estás escribiendo para que te entiendan, no para impresionar?
Conclusión
No hace falta escribir perfecto. Hace falta escribir con intención. Pensá si lo que estás comunicando le habla a un problema, entretiene o educa, y a partir de ahí redactá la descripción de tu posteo.
Si sentís que escribir así te cuesta o no sabés por dónde empezar, en mi curso Copywriting para redes sociales te acompaño paso a paso. Es asincrónico, con acompañamiento por WhatsApp y está pensado para personas como vos, que quieren que sus redes no sean un monólogo.